چطور بدون رنجاندن انتقاد كنيد؟
نقد كردن و نقد شدن بخشي از زندگي است. بدون شك تا به حال توسط شخصي نقد شده‌ايد يا خودتان ديگري را نقد كرده‌ايد. نقدي كه سازنده باشد؛ اما با زبان تند بيان شود به هيچ وجه اثرگذار نيست. بنابراين بايد دنبال راهي باشيد كه اگر خواستيد از كسي انتقادي كنيد، بتوانيد اين كار را بدون رنجاندن ديگران انجام دهيد. در كاغذ رنگي چند راهكار براي آن كه بتوانيد بدون رنجاندن انتقاد كنيد، ارائه كرده‌ايم. اگر شما هم احساس مي‌كنيد هنگام انتقاد از افراد باعث رنجش آن‌ها مي‌شويد تا پايان اين مطلب همراه ما باشيد تا نحوه صحيح انتقاد كردن را بياموزيد.
1. در انتقاد كردن رو راست باشيد
اگر از شخصي انتقاد داريد، بهتر است به جاي آن‌كه غيرمستقيم و با كنايه حرف بزنيد، صادقانه و رو راست از او انتقاد كنيد. به عنوان مثال ممكن است همكار شما چندان حرفهاي نباشد و براي انجام كارها وقت زيادي صرف كند. حال شما از او انتقاد داريد اما به جاي آن‌كه با او روراست باشيد، به كنايه مي‌گوييد، چرا كارها عقب است؟
هيچ دليلي ندارد كه بخواهيد با كنايه به او بفهمانيد براي انجام كارش زمان زيادي صرف ميكند. بلكه براي انتقاد كردن كافي است صادقانه، با لحني آرام و بدون اين‌كه سايرين متوجه شوند به او بگوييد «در انجام كارها كمي كند هستي، براي اين‌كه خودت عقب نماني و بقيه نيز عقب نمانند، بهتر است كمي سريع‌تر كار كني.»
2. فقط به چيزي كه بايد مورد انتقاد قرار بگيرد، اشاره كنيد
در مثال قبل شما مي‌توانستيد براي انتقاد كردن به همكارتان بگوييد «تو اصلا كار بلد نيستي يا تو صرفا اسم فلان حرفه را يدك مي‌كشي!» در چنين شرايطي نه تنها يك كار غيرانساني انجام داده‌ايد؛ بلكه باعث رنجش و حتي در برخي مواقع نااميدي شخص ديگر نيز خواهيد شد. به علاوه وقتي اين چنين انتقاد كنيد، گويي همه زحمات همكارتان كه براي رسيدن به جايگاه فعلي انجام داده، ناديده گرفته‌ايد.
اگر قصد انتقاد از كسي را داريد، تنها به آن مساله‌اي كه بايد مورد انتقاد قرار گيرد، اشاره كنيد. ممكن است فردي در جايگاه كاري خود حرفهاي باشد، اما به دلايلي در انجام بخشي از كار ضعيف عمل كند. در چنين شرايطي انتقاد شما بايد فقط به آن كار ضعيف باشد، نه اين‌كه كل حرفه او را زير سوال ببريد.
3. روي كار تمركز كنيد، نه شخص
تجربه و آمار نشان مي‌دهد انتقاد كردن مستقيم از افراد، چندان اثرگذار نيست و خيلي افراد آن را ناديده مي‌گيرند. اگر مي‌خواهيد از كسي انتقاد كنيد، به هيچ وجه خود او را هدف قرار ندهيد. به او نگوييد شما فلان كار را انجام نداده‌ايد، بلكه بگوييد فلان كار كمي ضعيف انجام شده است. همين باعث مي‌شود شخص حس مثبت‌تري داشته باشد و براي بهبود اوضاع دست به كار شود.
4. حين انتقاد كردن به‌طور مستقيم نگوييد اشتباه است
ممكن است يكي از همكاران شما كاري به اشتباه انجام داده باشد. به جاي آن كه حين انتقاد كردن از او مستقيما از واژه اشتباه استفاده كنيد، به او بگوييد اين كار نياز ما را به طور كامل برآورده نمي‌كند و لازم است بهتر انجام شود.
5. چيزي براي تعريف پيدا كنيد
اين‌كه شما براي انتقاد كردن پيش‌زمينه‌اي فراهم كنيد، مي‌تواند اثرگذاري بيشتري داشته باشد. به عنوان مثال يك گفت‌وگوي طنز يا دوستانه با شخص مقابل داشته باشيد. اين موضوع كمك ميكند نقد شما نرم‌تر شده و شخص موردنظر رغبت بيشتري براي تغيير اوضاع داشته باشد. بنابراين هميشه سعي كنيد به جاي نقد مستقيم اول بهانه‌اي براي گفت‌و‌گو پيدا كنيد.
6. حين انتقاد كردن به جاي دستور، پيشنهاد دهيد
ممكن است شما يك مقام عالي در شركت داشته باشيد. بدون شك مقام شما به شما اين اجازه را مي‌دهد كه به همكاران زيرگروه خود دستور دهيد. حال فرض كنيد در چنين موقعيتي قرار گرفته و به همكار خود دستور مي‌دهيد. اگر چه اين كار اقتدار شما را نشان مي‌دهد و شخص نيز كار را انجام خواهد داد؛ اما بدون شك اين كار با ميل و علاقه چنداني صورت نمي‌گيرد. بنابراين در چنين شرايطي مي‌توانيد به جاي آن كه به همكار خود دستور دهيد به او پيشنهاد دهيد. به عنوان مثال بگوييد «به نظر من اگر اين كار را به اين روش انجام دهي، به نتيجه بهتري خواهي رسيد.»
7. يك طرفه انتقاد نكنيد، صحبت‌هاي طرف مقابل را گوش كنيد
در برخي موارد ممكن است عملكرد ضعيف يك شخص به خاطر نداشتن تخصص كافي يا موارد مشابه نباشد. به همين دليل در اين شرايط انتقاد كردن و عدم توجه به صحبت‌هاي فرد اصلا صحيح نيست. بنابراين بهتر است هميشه بعد از انتقاد كردن از افراد، به حرفهاي آن‌ها نيز گوش دهيد. اين كار نه تنها باعث مي‌شود فرد احساس كند افكار، صحبت‌ها و احساساتش مورد احترام است؛ بلكه انتقاد را نيز آسان‌تر ميكند و شخص بهتر به انتقاد شما واكنش نشان خواهد داد.
تنها با رعايت همين چند كار ساده مي‌توانيد با يك تير چند نشان بزنيد، هم كارها را بررسي كنيد تا بهتر انجام شوند، هم بدون رنجاندن اطرافيانتان براي بهبود عملكردشان به آن‌ها كمك كنيد و هم با اين كارها متوجه مي‌شويد چطور شخصيتي دوست داشتني داشته باشيد؟
برچسب: ،
ادامه مطلب